Veiligheids issue ARC

23 augustus2021

Veiligheidskennisgeving met betrekking tot ElliptiGO-producten

We schrijven u om u te informeren over een mogelijk  veiligheidsprobleem dat van invloed is op alle ElliptiGO Arc-modellen. ElliptiGO heeft meldingen ontvangen van twaalf ElliptiGO Arc frames die falen in het veld en rapporten van tien  anderen die een of meer  scheuren in het frame hebben  ontwikkeld . Verschillende rijders vielen  als gevolg van het falen van hun frame en sommigen lijden aaned  verwondingen, waaronder snijwonden en schaafwonden op hun armen en benen en een gebarsten helm. Omdat klantveiligheid een topprioriteit is,  heeft ElliptiGO  vrijwillig besloten om alle ElliptiGO Arc-modellen terug te roepen om ervoor te zorgen dat er geen extra framestoringen zijn.

Wij nemen contact met u op omdat wij van mening zijn dat u een ElliptiGO product bezit. Om uw veiligheid te garanderen, vragen wij u om, als u een ElliptiGO Arc-model bezit, dat u niet op uw ElliptiGO Arc rijdt. We weten dat u graag wilt weten wat u nu kunt verwachten. ElliptiGO moet binnen twee weken een plan klaar hebben. We zullen u op de hoogte blijven van die informatie zodra we deze hebben.

Let op, deArc 3, Arc 8 en Arc 24 zijn de enige ElliptiGO-modellen die door dit probleem worden beïnvloed. De SUB-, RSUB-, MSUB-, 3C-, 8C-, 8S- en 11R-modellen worden helemaal niet beïnvloed. Het probleem is zeer specifiek voor het Arc-frame, dat uniek is vanwege de zwenkarmen.

Hieronder staat een  foto van hoe de ElliptiGO Arc modellen eruit zien:

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld door de aankoop van uw ElliptiGO. We zullen u op de hoogte blijven stellen zodra we meer informatie hebben ontvangen. Wij allen hier en het team van ElliptiGO USA  verontschuldigen ons oprecht voor deze situatie en het ongemak dat het u veroorzaakt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met uw dealer of  uw importeur op te nemen via : info@elliptigobenelux.com

Sincerely,

ElliptigoUSA